2015年6月4日木曜日

電源設定をちゃんと設定しても、スリープモードに入ってしまう問題(HP)

ここ最近対応したトラブルと解決方法をお伝えします。

導入時期は違いますが、同じようなタイミングで「スリープモードをなし」にしてもスリープモードに入ってしまう。という問い合わせが頻発しました。

どのケースにおいても、Windowsの電源オプションをすべて「なし」に変えたのに、スリープの状態になってしまう。という内容でした。

電話口では、直ぐには原因を特定することが出来ませんでしたが、ちょうどリモートデスクトップができることになり、お客様の環境を確認してみました。

Windowsの電源オプションはちゃんと設定できております。細かい設定も確認しましたが、特に問題なかったです。

次に、常駐アイコンを確認してみると、四角い電源マークを発見!

「IPM+」

調べてみたところ、

”電源管理アプリケーションのIPM Plus がインストールされていると、OS標準の電源オプション より IPM Plus の設定が優先され、電源オプションでの設定変更が適用されない事があります。IPM Plus がインストールされている際に省電力設定を行う場合は、IPM Plus にて設定の変更を行っていいただくようお願いいたします。”


これでした。

PCを節電して利用するには、このソフトは良さそうですが、お客様のケースでは、まったく不要でした。

対応方法としては、IPM+の電源プランを「節電オフ」として利用するか、アンインストールしてもらえれば大丈夫です。

5 件のコメント:

  1. 3日間あれこれと調べて色々な方の助言を試行してもダメで諦めてメーカーへ問合せを入れようと、最後にもう一度検索かけたらこの記事に当たりました。神様のように見えました。こんなにあっさりと解決してしまうなんて。。今までの時間がバカみたいでした。本当に助かりました!!

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  2. 素晴らしいブログ、ありがとうございました。こちらも無事解決です

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  3. 私のパソコン(lenovo製)ではlenovo Assistantというデフォルトで搭載されている電源マネージャーのソフトがおせっかいをしていることが原因でした。

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    1. 返信等遅くなり申し訳ございません。情報ありがとうございます。

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  4. これ、しばらくすると忘れて毎回悩むんです。

    HPのサイトは的確な対処方法がなかったので
    こんなわかりやすい記事、大変助かりました。

    ありがとうございました。

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